Quel est le délai d'expédition ?
Les bijoux Tapioca sont créés par les mains de son unique créatrice, sur demande.
Le délai d'expédition est de 2 à 5 jours ouvrés. Il faut ensuite compter 3-4 jours pour la livraison.
Comment se passe la livraison ?
Nos bijoux étant réalisés à la main par nos créatrices, chaque commande est confectionnée sur demande.
Le délai d’expédition est de 5 jours ouvrés maximum, bien que les envois soient généralement réalisés plus rapidement.
// Livraison vers la France :
Livraison à domicile :
- Lettre suivie : 4€ si <100g et 6€ si > 100g
- Colissimo : 7€
Livraison en point relais :
- Mondial Relay : 4.50€
- Colissimo Retrait : 5.50€
La livraison standard est offerte dès 80 € d’achat pour la France métropolitaine.
// Livraison vers l'Europe :
Livraison à domicile :
- Lettre suivie : 8€ si <100g et 14.50€ si > 100g
- Colissimo : 10€
Livraison en point relais :
- Mondial Relay : 6€
Comment nous renvoyer un bijou ?
Dès la réception de votre commande, vous avez un délais de 14 jours pour effectuer une demande de retour et effectuer les démarches.
- Contactez-nous via notre formulaire de contact ou à l'adresse
contact@tapioca-bijoux.com en indiquant la raison du retour, votre nom ainsi que votre numéro de commande.
- Emballez vos bijoux dans la pochette d'origine.
- Renvoyez-nous votre commande à l'adresse suivante :
- Tapioca bijoux
- 8 avenue papillon
- 40660 Messanges
Les retours de nos bijoux fait main sont à vos frais et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés. (Sauf erreur de commande de notre part).
Tout article qui semblera avoir été porté ou abîmé sera refusé. Vous êtes responsable de l’état des produits pendant leur retour. C’est pourquoi nous vous recommandons de les envoyer bien emballés avec une copie de la facture, dans leur emballage d’origine. Merci de nous communiquer le numéro de suivi une fois le colis posté.
Il y a t-il une garantie ?
Nos bijoux fait main sont garantis 1 an après l'achat.
Vous pouvez donc nous renvoyer un bijou cassé ou endommagé au cours de ce délais.
Où sont fabriqués nos bijoux faits main ?
Nos bijoux fait main sont imaginés et fabriqués dans notre atelier à Vieux-Boucau, un petit village de la côte landaise situé à côté de l’océan.
C’est ici, entre forêt et vagues, que nous puisons notre inspiration : les reflets de l’eau, les lumières du soleil, les couleurs de l’été et l’énergie de l’océan. Chaque bijou Tapioca est ainsi imprégné de cet univers naturel et solaire, pour vous accompagner au quotidien avec une touche d’évasion.
Quels matériaux sont utilisés pour nos bijoux fait main ?
Nous sélectionnons des matériaux de qualité comme des pierres naturelles, de l'acier inoxydable, du fil résistant et des apprêts et pendentifs en acier inoxydables choisis pour leur durabilité.
Nos bijoux sont conçus pour être à la fois esthétiques et solides mais nous vous recommandons tout de même de ne pas trop les porter dans l'eau et de ne pas trop les exposer au parfum.
Les matériaux utilisés sont précisés dans la description de chaque bijou dans notre boutique en ligne. Pensez donc à y jeter un œil afin de prendre soin de votre bijou de la bonne manière !
Les bijoux fait main résistent-ils à l’eau ?
Nos bijoux fait main sont pensés pour vous accompagner au quotidien, mais pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous vous conseillons d’éviter le contact prolongé avec l’eau (mer, piscine, douche).
Comment entretenir mon bijou Tapioca ?
Pour garder votre bijou fait main comme neuf, évitez le contact avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques. Rangez-le à l’abri de l’humidité lorsque vous ne le portez pas.
Livrez-vous partout en France ? Et à l’international ?
Oui, nous livrons partout en France et proposons également la livraison à l’international. Les délais et frais peuvent varier selon la destination.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Pourquoi choisir des bijoux fait main ?
Choisir des bijoux fait main, c’est opter pour des créations uniques, fabriquées avec soin et passion, loin de la production industrielle. C’est aussi soutenir l’artisanat local et une consommation plus responsable.
Comment sont gérés les retours en stock ?
Nos bijoux sont entièrement fabriqués à la main dans notre atelier, et nous sommes seulement deux à les imaginer, les créer et les préparer pour vous. Alors oui… nous n’avons que 4 bras pour tout faire !
Pour cette raison, nous travaillons au maximum en flux tendu afin de produire au plus juste et d’éviter les stocks inutiles. Lorsqu’un de vos bijoux chouchous est épuisé, nous faisons bien sûr notre maximum pour le remettre en stock le plus rapidement possible.
Mais il y a une petite variable que nous ne maîtrisons pas toujours : la disponibilité des matières premières chez nos fournisseurs. Comme nos créations dépendent elles aussi de leurs stocks, certains réassorts peuvent parfois prendre un peu plus de temps.
Où se trouve la boutique Tapioca Bijoux ?
Notre boutique Tapioca Bijoux vous accueille au cœur de Vieux-Boucau, dans les Landes, au 5 Passage La Boucalaise (40480 Vieux-Boucau-les-Bains). Venez découvrir notre univers solaire et coloré, nos collections de bijoux faits main et nos dernières nouveautés !
Quels sont les horaires d'ouverture de la boutique Tapioca Bijoux ?
Nos horaires peuvent varier selon les périodes de l'année. Pour retrouver nos horaires d'ouverture à jour, rendez-vous directement sur notre fiche Google en recherchant « Tapioca Bijoux Vieux-Boucau ». Vous pourrez ainsi préparer votre visite en toute simplicité !
Peut-on acheter les bijoux directement en boutique ?
Bien sûr ! Vous pouvez retrouver une sélection de nos créations directement dans notre boutique à Vieux-Boucau. Colliers, bracelets, boucles d'oreilles et autres pépites solaires : venez découvrir nos bijoux, les essayer et trouver votre prochain coup de cœur !
Peut-on créer son propre collier en boutique ?
Oui ! En boutique, vous pouvez laisser libre cours à votre créativité et composer votre propre collier. Choisissez votre chaîne, votre fil de pierres ou perles déjà assemblés et votre pendentif pour imaginer un bijou qui vous ressemble et repartir avec une création unique !
Peut-on retrouver toutes les collections Tapioca en boutique ?
Notre boutique de Vieux-Boucau vous propose une sélection de bijoux issus de nos différentes collections. La disponibilité des modèles peut varier selon les stocks et les nouveautés. Si vous recherchez un modèle en particulier, n'hésitez pas à nous contacter avant votre visite !
La boutique propose-t-elle les mêmes services que la boutique en ligne ?
Vous pouvez découvrir et acheter nos bijoux directement en boutique ou poursuivre votre shopping sur notre boutique en ligne. Vous y retrouverez nos collections, nos nouveautés et l'ensemble de nos créations disponibles à la vente.