Livraison & retours

Chez Tapioca Bijoux, chaque pièce est imaginée et fabriquée à la main dans notre atelier situé à Messanges, un petit village de la côte landaise à seulement 2 km de l’océan. Toutes les commandes sont préparées avec soin, sur demande, afin de vous garantir des bijoux uniques et de qualité.

Livraison

Délais de préparation

Nos bijoux étant réalisés à la main par nos créatrices, chaque commande est confectionnée sur demande.
Le délai d’expédition est de 5 jours ouvrés maximum, bien que les envois soient généralement réalisés plus rapidement.

// Livraison vers la France :

Livraison à domicile :

Lettre suivie : 4€ si <100g et 6€ si > 100g
Colissimo : 7€

Livraison en point relais :

Mondial Relay : 4.50€
Colissimo Retrait : 5.50€

La livraison standard est offerte dès 80 € d’achat pour la France métropolitaine.

// Livraison vers l'Europe :

Livraison à domicile :

Lettre suivie : 8€ si <100g et 14.50€ si > 100g
Colissimo : 10€

Livraison en point relais :

Mondial Relay : 6€

Suivi et responsabilité

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.

Tapioca Bijoux ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages liés au transporteur. En cas de problème de livraison, nous vous invitons à contacter directement La Poste afin d’effectuer une réclamation.

Retours & droit de rétractation

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L.121-20 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Conditions de retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

Les bijoux doivent être neufs, non portés et non utilisés (non mis sous l’eau)
Ils doivent être renvoyés dans leur pochette et emballage d’origine
Tout article porté, endommagé ou incomplet pourra être refusé

⚠️ Les créations personnalisées ne sont ni échangeables ni remboursables.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous à l’adresse contact@tapioca-bijoux.com en indiquant votre nom, numéro de commande et motif du retour
Replacez soigneusement vos bijoux dans leur emballage d’origine
Envoyez votre colis en lettre suivie à l’adresse suivante :

Tapioca Bijoux
8 avenue Papillon
40660 Messanges – France

Pensez à nous communiquer le numéro de suivi de votre envoi

Remboursement

Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement est effectué sous 15 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.