Politique de résiliation

Droit de rétraction & retour

Conformément à l’article L.121-20 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours francs pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception des articles. Les produits doivent nous être retournés sans attendre dans leur état d'origine, jamais porté ni mis sous l'eau.Démarche à suivre pour nous retourner un produit : 
  1. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou à l'adresse contact@tapioca-bijoux.com en indiquant la raison du retour, votre nom, adresse physique ainsi que votre numéro de commande.
  2. Emballez vos bijoux dans la pochette d’origine
  3. Renvoyez-nous votre commande en lettre suivie à l'adresse suivante : Tapioca bijoux, 8 avenue papillon, 40660 Messanges
Tout article qui semblera avoir été porté ou abîmé sera refusé. Vous êtes responsable de l’état des produits pendant leur retour. C’est pourquoi nous vous recommandons de les envoyer bien emballés, dans leur emballage d’origine. Merci de nous communiquer le numéro de suivi une fois le colis posté.Aucune commande personnalisée n'entre dans le champ du droit de rétractation et ne peut faire l'objet d'un retour pour remboursement ou échange.Dès réception de votre commande nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour a été réceptionné et si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.